Тренинги по продажам — навык перехвата инициативы
Date: Февраль 5, 2018
Этот пункт очень важен и продавец должен держать инициативу всегда при разговоре или переписке с клиентом.
Инициативу в продажах надо понимать так: кто – то ведет разговор, направляет его туда, куда ему хочется, а другой участник следует именно в том направлении. Этот навык мы стараемся тренировать на всех тренингах по продажам.
Эффективный менеджер перехватыват инициативу и ведет клиента до конца именно в нужном мне направлении.
Но это вовсе не означает, что клиент полностью танцует под дудочку менеджера и замирает как заяц перед удавом. Нет, он комфортно себя чувствует, но именно в тех рамках, которые ставит менеджер.
Вот пример мягкого перехвата инициативы: если клиент отвечает, что после рассмотрения Вашего предложение он сам перезвонит, можно проговорить примерно следующее: «А если Вы не перезвоните, можно я сам Вас наберу – вдруг у Вас есть ко мне вопросы, и я на них грамотно отвечу?». Ответ почти всегда положительный.
В этом коротком примере есть еще один очень важный момент, слово «грамотно». Ни в коем случае нельзя показывать клиенту, что Вы не профессионал, Вы можете чего – то не знать по неопытности, но сможете найти грамотный ответ через пять минут и перезвонить ему еще раз. Хвалите себя, не скромничайте, Вы – грамотный и профессиональный сотрудник! Клиент должен понимать, что с Вами ему наконец повезло. Среди очень большого числа не особо профессиональных менеджеров он нашел суперменеджера! Помните, что очень часто покупают не именно тот товар, а именно у того продавца. Но об этом наблюдении я напишу более развернуто и интересно ниже.
Навык перехвата и удержания инициативы мы стараемся тренировать на всех тренингах по продажам.
Отзывы клиентов
Мы занимаемся созданием интерьеров крупным корпоративным заказчикам.
Основные заказы к нам поступают от дизайнеров. Нам надо было провести специальный тренинг по продажам и добиться того, чтобы наши менеджеры познакомились со всеми дизайнерскими компаниями Санкт-Петербурга и получили от них заказы на производство интереьеров.
Сложность состояла в том, что холодные звонки дизайнеров настолько достали, что никакие предложения не рассматриваются […]
Николай КроновАУРО-М«ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ ПРОДАЖ» — этот тренинг по продажам превзошел самые смелые охидания. Менеджеры увеличили продажи вдвое.
Наши менеджеры постоянно проходят тренинги по продажам. Тренинг по продажам от «ЦЕНТРА ПРОДАЖ» был не стандартным, креативным, интересным и познавательным.
Особенно вдохновил мастер-класс Дмитрия Кочергина. Я посещала много тренингов по продажам различного уровня, на которых было много различной теории, сложно применимой на практике. Но […]
Ирина МорозоваВОЛГАСТРОЙ, строительствоВсе наши сотрудники далеки от продаж.
Пробовали сами создать отдел продаж. Две попытки прошли не удачно и дорого. Специалисты «ЦЕНТРА ПРОДАЖ» «родили и воспитали» для нас настоящий отдел продаж с привлекательной системой мотивации, автоматизацией бизнес-процессов, понятной системой планирования. Приятным дополнением стала геймификация бизнес-процессов продаж.
Средства, вложенные в этот проект, начали окупаться по завершению проекта.
Теперь знаем, к […]
Ренат ЗверевСОЛНЕЧНАЯ, спортбазаКак-то случайно получил приглашение на тренинг по продажам «Высший пилотаж продаж».
Таких объявлений, обещающих алмазные горы, множество и особых иллюзий я не питал.
Но когда ведущие тренинга по продажам Дмитрий Кочергин И Рустам Пириев проиграли свой сценарий с раздачей бесплатного сыра с помощью девочек-тройняшек, выходящих по очереди с целью повышения эффекта в 2 раза, а потом в 3…
Весь зал, […]
Сергей ПетриничевЮРКОНСАЛТ, услуги юристов
